Nieuws – Blijf op de hoogte

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!

Deel deze pagina

Resultaten tevredenheidsonderzoek 'Onderhoud aan huis'

104 ingevulde vragenlijsten

In december 2017 werd een tevredenheidsonderzoek georganiseerd bij de gebruikers van de dienst Onderhoud aan Huis.

163 vragenlijsten gingen de deur uit en 104 ingevulde vragenlijsten werden terugbezorgd. De resultaten van deze bevraging geeft ons een objectief beeld van de kwaliteit van het poetswerk en de verbeterpunten.

Enkele resultaten

  • het poetswerk:
    • 20% van de gebruikers vindt het poetswerk ‘uitmuntend’
    • 80% gaf aan ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’ te zijn
  • het respecteren van de arbeidstijd:
    • 30,10% is ‘tevreden’
    • 39,81% is ‘zeer tevreden’
    • 22,33% vindt het ‘uitmuntend’
  • de organisatie van het poetswerk:
    • 42,72% zegt over het algemeen ‘tevreden’ te zijn over de organisatie van het poetswerk
    • 33% is ‘zeer tevreden’
    • 12,62% vindt het ‘uitmuntend’
  • een kleine minderheid of 13,59% zegt ‘niet tevreden’ te zijn over het verwijderen van stofnetten en het schoonmaken van de muurplinten. Poetsen op ooghoogte is dus een aandachtspunt.

Voorts wordt de goede bereikbaarheid van de verantwoordelijken gewaardeerd. En dat de wijzigingen in de planning snel worden doorgegeven, is een pluspunt.

Lees het volledige tevredenheidsonderzoek dienst Onderhoud aan Huis (pdf)

Kan jij gebruik maken van de dienst Onderhoud aan Huis?

Ben je 65-plusser, langdurig ziek, heb je een handicap? Krijg je sociale hulp van het OCMW? Lukt het je niet om je woning te onderhouden en wens je hulp? Wil je graag zolang mogelijk thuis blijven wonen?

Dan kan de dienst Onderhoud aan Huis je misschien helpen.