Nutsmaatschappijen
Gas en elektriciteit
In Vlaanderen kunnen klanten vrij kiezen bij welke energieleverancier ze elektriciteit of aardgas kopen. De energie komt over een netwerk van kabels en leidingen tot in de woningen en de bedrijven. Dat netwerk beheren is de hoofdopdracht van de distributienetbeheerders (zie onder). Acht distributienetbeheerders doen een beroep op Eandis (www.eandis.be) om de exploitatietaken op hun grondgebied uit te voeren.
Meer info: Vlaamse reguleringsinstantie voor de elektriciteits-en gasmarkt
www.vreg.be
De distributienetbeheerder
Voor Londerzeel:
IVERLEK
info@iverlek.be
www.iverlek.be
Algemeen nummer 078 35 35 34
Op dit nummer kunt u terecht voor:
-vragen over nieuwe aansluitingen
-verzwaren van aansluitingen
-verplaatsen en vervangen van meters
-vragen over de opneming van je meterstand
-vragen over rationeel energiegebruik
-vragen over budgetmeters overige vragen.
Het nummer is bereikbaar op werkdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur.
Gasreuk 0800 65 0 65
Dit nummer om een gasreuk te melden is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar. Oproepen worden prioritair behandeld.
Storingen en defecten 078 35 35 00
Op dit nummer kun je terecht met meldingen over storingen of defecten op het elektriciteits- of aardgasnet. Het is bereikbaar 7 dagen op 7 en 24 uur op 24.
Defecte straatlampen 0800 635 35
www.straatlampen.be
Een defecte straatlamp? Geef de adresgegevens en het identificatienummer van de paal door (via telefoon of website) en het defect wordt zo snel mogelijk hersteld.
De elektriciteitleverancier
In tegenstelling tot vroeger kunt u dus kiezen tussen diverse leveranciers, onder andere op basis van de prijs en de kwaliteit van dienstverlening. U kiest dus zelf de leverancier waarmee u een contract voor de levering van elektriciteit en/of aardgas sluit.
Website van de VREG met een lijst van de leveranciers .
Kiest u zelf geen leverancier, dan heeft u de leverancier die door uw netbeheerder werd aangeduid, de zogenaamde standaardleverancier.
Standaardleverancier Londerzeel
Electrabel Customer Solutions NV
Regentlaan 8
1000 Brussel
Tel.: 078 35 33 33
www.electrabel.be
De vrijmaking van de energiemarkt heeft het er niet eenvoudiger op gemaakt als u verhuist. Verhuist het contract met de gekozen energieleverancier mee naar de nieuwe woonst, of niet? Welke gegevens moet je wanneer aan wie doorgeven? En hoe gebeurt de overdracht van de metergegevens aan de nieuwe bewoner?
De antwoorden vint u op de site van de Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG): www.vreg.be. Kijk bij particulieren en verhuis.
Meteropnemingen
Eandis staat in voor de meteropnemingen. Een medewerker van Eandis komt langs om het verbuik van elektrciteit en aardgas op te meten. Indien u niet thuis bent, kunt u via de website www.eandis.be de meterstanden doorgeven of bellen naar het nummer: 078 35 35 34.
Water
Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening (VMW)
In het dienstencentrum kan u terecht voor inlichtingen, aanvraag tot nieuwe aansluiting, drukproblemen, klachten, lekken en breuken, herstellingen, meldingen van "verhuis", "facturatie"
Sectoraal Dienstencentrum VMW
Twee Leeuwenweg 21
1800 Vilvoorde
Tel.: 02 254 71 60
Fax: 02 254 71 80
Gratis nummer: 0800 40 244
www.vmw.be
info.vlaams.brabant@vmw.be
Kabel, telefonie en internet
Kabeldistributie
Telenet
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
www.telenet.be
Klantencommunicatiecentrum: 015 66 66 66
Telefonie en internet
Telenet
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
www.telenet.be
Klantencommunicatiecentrum: 015 66 66 66
Belgacom
Bestellen van producten en diensten
0800 22 800
Gratis nummer om storingen te melden.
0800 22 700
Facturatie
0800 22 900